職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)放心投遞
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌管理客服中心質(zhì)檢、培訓(xùn)工作。
2、結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù),制定服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程檢查標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)行為規(guī)范等。
3、結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù),規(guī)劃合理的培訓(xùn)策略。并保障培訓(xùn)結(jié)果落實(shí)。
4、建立從質(zhì)檢工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,通過(guò)培訓(xùn)工作解決問(wèn)題,杜絕問(wèn)題的質(zhì)培體系。
5、組織展開(kāi)多種形式的培訓(xùn)工作,通過(guò)質(zhì)培工作的有效開(kāi)展推動(dòng)客服中心整體能力不斷升級(jí)。
招聘要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、精通溝通技巧、服務(wù)禮儀、文字表達(dá)等多種課程開(kāi)發(fā)??瑟?dú)立開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件。
3、熟練運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析軟件,PPT軟件等工具
4、有車(chē)企、大型制造業(yè)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
地址:合肥巢湖市合肥-高新區(qū)比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(合肥路騏4S店)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
比亞迪股份有限公司
- 汽車(chē)·摩托車(chē)
- 1000人以上
- 私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
- 深圳市坪山新區(qū)比亞迪路3009號(hào)
相似職位
-
南昌東湖區(qū)肯德基全職兼職服務(wù)員就近分配 面議青山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限百勝餐飲(武漢)有限公司
-
招送餐員零元入職供車(chē)住宿可預(yù)支 6000元以上青山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限天津新速達(dá)信息技術(shù)有限公司
-
底薪6000 聘請(qǐng)人事主管回民玉泉就近選擇 面議東河區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限內(nèi)蒙古諾居房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司玉泉區(qū)分公司
-
物業(yè)環(huán)境主管(儲(chǔ)備)包頭昆區(qū)項(xiàng)目 4000-7000元昆都侖區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專(zhuān)新城悅物業(yè)
-
稽核會(huì)計(jì) 5000-6000元九原區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專(zhuān)包頭市伊盟人家餐飲有限公司
-
2025萬(wàn)新生-會(huì)計(jì) 5000元以上青山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限江門(mén)臺(tái)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)