職位描述
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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客服中心呼出業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理工作
2.負(fù)責(zé)呼出業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建,人員招聘、輔導(dǎo)。
3.負(fù)責(zé)呼出業(yè)務(wù)流程梳理、話術(shù)編輯、審核。
4.在規(guī)定時間內(nèi),按照業(yè)務(wù)需求組織完成公司業(yè)務(wù)所需的各類呼出業(yè)務(wù)。
5.優(yōu)化呼出業(yè)務(wù)各種場景,整合相似業(yè)務(wù)場景。
6.制定所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計劃、員工成長計劃,不斷提升所轄團(tuán)隊(duì)人員效率。
招聘要求:
1、大專以上學(xué)歷,有客服類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟悉呼叫中心各類運(yùn)營指標(biāo),了解呼叫中心工作流程。
3、有車企、大型制造業(yè)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:合肥巢湖市合肥-高新區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(合肥路騏4S店)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
比亞迪股份有限公司
- 汽車·摩托車
- 1000人以上
- 私營·民營企業(yè)
- 深圳市坪山新區(qū)比亞迪路3009號
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